রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে রাখি, কীভাবে ব্যবহার করি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন পর্যন্ত আপনার তথ্য কোথায় যায়, কে দেখে — সেটা এই পাতায় সহজ ভাষায় বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রয়োগ ভিন্ন হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষাওয়ালেট নিরাপত্তাসীমিত তথ্য শেয়ারিংঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
9ace আপনার তথ্য কীভাবে রাখি, কীভাবে ব্যবহার করি
তথ্য নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা

তথ্য সংরক্ষণ, কুকি ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

গোপনীয়তা শুধু নীতির কথা নয়, প্রতিদিনের অ্যাকাউন্ট ব্যবহারেও এর প্রভাব পড়ে — কুকি থেকে শুরু করে পাসওয়ার্ড পর্যন্ত।

কুকি ব্যবহার

লগইন মনে রাখতে আর লবি দ্রুত লোড করতে সাইটে কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে চাইলে যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে পাসওয়ার্ড আর মোবাইল যাচাই দুটোই লাগে, যাতে অন্য কেউ আপনার ওয়ালেট বা অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন আর অ্যাকাউন্টের তথ্য যতদিন আইনি বা পরিচালনাগত প্রয়োজন থাকে ততদিন রাখা হয়, এরপর নিয়ম মেনে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, নম্বর বা অন্য কোনো তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা টিমকে জানালে যাচাই করে সংশোধন করা হয়, এই অনুরোধ সবসময় গ্রহণযোগ্য।

প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে সহায়তা কোথায় পাবেন

নীতি নিয়ে কোনো সংশয় হলে চুপচাপ বসে থাকার দরকার নেই — আমাদের সহায়তা টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করলে সহায়তা টিম সরাসরি উত্তর দেয়, প্রয়োজনে ধাপে ধাপে বুঝিয়ে দেয়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠাতে চাইলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন, রেকর্ড রাখার জন্য এটাই ভালো পথ।

২৪/৭ সহায়তা

রাত হোক বা দিন, bKash বা Nagad লেনদেন নিয়ে কোনো তথ্য জিজ্ঞাসা থাকলে সহায়তা টিম সবসময় সাড়া দেয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা মানুষ বেশি জিজ্ঞেস করে

নিচের উত্তরগুলোতে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের সহজ ব্যাখ্যা দেওয়া হলো।

না, লেনদেন যাচাই আর অ্যাকাউন্ট মেলানো ছাড়া আপনার ওয়ালেট নম্বর অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা টিমকে অনুরোধ পাঠালে যাচাইয়ের পর নিয়ম মেনে তথ্য মুছে ফেলা বা সীমিত করার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

এমন পরিস্থিতিতে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনই প্রাধান্য পাবে; এই নীতি সাধারণ কাঠামো হিসেবে কাজ করে, স্থানীয় নিয়মের বিকল্প নয়।

কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন বারবার করতে হতে পারে, তবে মূল লবি, স্লট আর সহায়তা সেবা তারপরও ব্যবহার করা যায়।

যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং পরিচালনাগত বা আইনি প্রয়োজন থাকে, ততদিন bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টের ভেতরে বা সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে সেই আপডেট জানিয়ে দেওয়া হয়।