রেফারেন্স

9ace ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

9ace-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মানে হলো আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নেওয়াটা জরুরি। এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, bKash/Nagad/Rocket-এ লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়মকানুন সহজ ভাষায় বলা আছে। প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যগোপনীয়তা সুরক্ষিতসহায়তা সহজলভ্য
9ace 9ace ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে কোনো গড়মিল দেখলে দ্রুত জানানো জরুরি — সময়মতো জানালে সমাধান দ্রুত হয়। আমরা চাই আপনি শর্তাবলী বুঝে ব্যবহার করুন, তাই যেকোনো প্রশ্নে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে আমাদের দলকে পাওয়া যায় — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন করুন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথিসহ অভিযোগ ইমেইলে পাঠান — আমরা লিখিত উত্তর দিই।

২৪/৭ সহায়তা

দিনরাত যেকোনো সময় সহায়তা পাওয়া যায়, বিশেষত লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট যাচাই সংক্রান্ত বিষয়ে।

নিরাপত্তা ও আস্থা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

9ace-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ সংরক্ষণের ক্ষেত্রে আমরা স্পষ্ট নীতি মেনে চলি। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয় এবং অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কীভাবে মুছে দেওয়া যাবে — সে অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে পাঠানো যায়।

তথ্য সংগ্রহ নীতি

শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয় — অতিরিক্ত কিছু নয়।

কুকিজ ব্যবহার

সাইটে প্রবেশের সময় কুকিজ ব্যবহার হয়; কুকিজ বন্ধ রাখলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP যাচাই ও SSL এনক্রিপশন দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত — পাসওয়ার্ড কাউকে দেবেন না।

তথ্য মুছে নেওয়ার অধিকার

আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে পাঠালে আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া করি।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী নিয়ে অনেকের মনে সহজ প্রশ্ন থাকে — নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো। কিছু না পেলে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও ব্যবহার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়ম নিশ্চিত করুন।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো নম্বরটি অবশ্যই আপনার অ্যাকাউন্টের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে পাঠানো লেনদেন যাচাইয়ে বাধা পড়ে।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা নোটিশ দিই। তবুও এই পাতাটি মাঝেমধ্যে নিজে দেখা ভালো, কারণ ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

না। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট এই শর্তের সরাসরি লঙ্ঘন। ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং মুলতুবি লেনদেন আটকানো হতে পারে।

প্রয়োজনীয় সময়ের পর তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ সহায়তা দলকে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানানো যাবে। যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। মুলতুবি লেনদেন নিষ্পত্তির পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তথ্য মুছে দেওয়া হবে।